Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 15 Eylül 2026 — Bibitki

İşbu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 tarihli, 29188 sayılı R.G.) ile bu yönetmelikte yapılan son değişiklikler (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G. — yürürlük: 01.01.2026) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Taraflar

SATICI:

ALICI: Sipariş onayında belirtilen ad-soyad ve adres bilgilerine sahip gerçek/tüzel kişi.

2. Konu

İşbu sözleşme, ALICI'nın https://bibitki.com/ üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, niteliği ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri

Ürünün cinsi, miktarı, marka/modeli, birim fiyatı, KDV dâhil toplam satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Genel Hükümler

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin bilgileri okuduğunu ve gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• SATICI, ürünü stoklarında bulundurmaması durumunda durumu açıkça bildirir ve eşit kalitede başka mal tedarik edebilir veya 14 gün içinde iade eder.

5. Teslimat

Ürün, sipariş onayını takiben en geç 5 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslim sırasında ALICI, kargoyu kontrol etmeli; hasar tespiti hâlinde tutanak düzenleterek kargoyu teslim almamalı veya gözlemlerini belirterek teslim almalıdır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince ALICI, mesafeli sözleşmenin kurulduğu veya malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi [email protected] adresine ya da iade adresine yazılı olarak yapılabilir.

Cayma hakkının kullanımında ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olarak ERTUĞRULGAZİ MAH, YENİÇAĞ SOKAK, EŞİLBAHÇE EVLERİ SİTESİ, NO:1, B BLOK, DAİRE: 4 İNEGÖL / BURSA adresine gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderileri, SATICI tarafından duyurulan anlaşmalı kargo firması ile gönderildiği takdirde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır; anlaşmalı kargo dışındaki gönderilerde kargo bedeli ALICI'ya aittir (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G. değişikliği — yürürlük 01.01.2026).

Bilgilendirme Eksikliği: Satıcı, cayma hakkı konusunda tüketiciyi usulüne uygun bilgilendirmezse, tüketici 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı süresi, her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren 1 yıl sonra sona erer. (Yönetmelik Madde 10)

7. Genel & Diğer — Sektöre Özel Koşullar

Genel & Diğer kategorisindeki ürünler için aşağıdaki ek koşullar geçerlidir:

• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış şekilde iade edilmelidir.
• İade işleminde fatura ve sipariş bilgileri eksiksiz iletilmelidir.
• Canlı bitkiler doğal ürünlerdir; boy, form, yaprak sayısı ve renk tonlarında üründen ürüne ve görselden küçük farklılıklar gösterebilir. Nakliye sürecinde bitki geçici uyum/stres belirtileri (yaprak dökümü, solgunluk vb.) yaşayabilir; bu durumlar ayıp veya kusur sayılmaz.
• El yapımı saksı ve seramik ürünlerde doku, ton ve ölçülerde ürünler arası küçük farklılıklar olması el işçiliğinin doğal sonucudur ve kusur olarak değerlendirilmez. Kırılabilir ürünler teslim alınırken kargo görevlisi yanında kontrol edilmeli, hasar varsa tutanak tutturularak teslim alınmamalıdır.
• Kargo kaynaklı kırık/hasarlı teslimatlarda, ürünün teslim anında açılış videosu veya kargo tutanağı ile belgelenmesi, iade/değişim sürecinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

Not: 01.01.2026 tarihinden itibaren cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi elektronik ürünlere ilişkin cayma hakkı, ürün açılmış olsa bile 14 gün içinde kullanılabilir; değer kaybı tüketiciden talep edilemez (24.05.2025 tarihli, 32909 sayılı R.G.).

9. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolünde olmayan ve makul tedbirlerle önlenemeyen olaylar (doğal afet, salgın hastalık, savaş vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir ve bu durumda taraflar yükümlülüklerini yerine getiremedikleri için sorumlu tutulamazlar.

10. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketicinin veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

İşbu sözleşme ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer ve taraflarca okunup kabul edilmiş sayılır.