Sıkça Sorulan Sorular
Kargo ücreti ne kadar?
250tl ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsiz, 250tl altı siparişlerinizde ise kargo ücreti 19,90tl’dir.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
Mng Kargo ile çalışıyoruz.
Siparişlerim kaç günde elime ulaşır?
Siparişlerinizi 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz. Kargoya verdikten sonra teslimat süresi mesafeye göre 1-3 iş günü sürmektedir.
Özel günler ve kampanya dönemlerinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Türkiye’de her yere gönderim yapıyor musunuz?
Evet, Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyoruz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası ve kargo hareketleri sisteme yüklenir, üyelik sayfanızdan sipariş detay bölümünden takip edebilirsiniz.
Bitkilerim kargo esnasında zarar gördüyse ne yapmalıyım?
Bitkinizin size sorunsuz ulaşabilmesi için özenle paketlenmektedir. Yine de kargodan kaynaklı bir hasar varsa fotoğraf çekip info@bibitki.com adresimize mail atabilir veya whatsapptan iletebilirsiniz. İade veya değişim yapılacaktır.
Bitkilerin bakımı ile ilgili bilgileri nereden öğrenebilirim?
Bitkilerin bakımı ile ilgili en temel bilgiler ürün açıklamalarında yer almaktadır. Daha detaylı bilgiler için blog sayfamızı ziyaret edebilir, bloglarımızı inceleyebilirsiniz.
Saksılarınızın altı delikli mi?
Evet tüm saksılarımızın altı deliklidir, bitkinizin sağlıklı kök gelişimi için mutlaka delikli saksılar tercih etmelisiniz.
Ürün açıklamasında yer alan bitki ölçüsüne saksı dahil midir?
Hayır, bitki ölçüsü saksının başladığı yerden bitkinin en uç noktasına kadar olan ölçüdür.
Saksılarınız el yapımı mı?
Evet, saksılarımız tamamen el yapımıdır. Saksılarımız tornada beyaz çamurdan özenle üretilmektedir.
Bitkiler ürün fotoğraflarındaki saksılar ile mi gönderilir?
Bitkilerimiz ürün açıklamasında yazan bilgilere göre gönderilmektedir. Bitkilerimiz saksılı ve saksısız olarak iki gruba ayrılmaktadır. Siparişinize göre saksılı veya saksısız (üretim saksısıyla) gönderilmektedir.
Fatura, çiçekle beraber mi gönderilir?
Hayır. Fatura sitemizde kayıtlı olan e-mail adresinize gönderilir. Hediye göndereceğiniz bitkinin herhangi bir yerinde fiyat bilgisi bulunmamaktadır.
Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
Sitemizde yapacağınız tüm alışverişler SSL sertifikası güvencesindedir. SSL sertifikası sayesinde sepet adımından, ödeme sürecinin sonuna kadar paylaşmış olduğunuz tüm kart bilgileriniz 3’üncü kişilerin erişime kapalıdır ve Bibitki tarafından kayıt edilmemektedir.
Telefon ile sipariş oluşturabilir miyim?
Whatsapp hattımız üzerinden hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında siparişinizi oluşturmada destek alabilirsiniz. Whatsapp hattımız: 0545 122 74 43